||SLATEWOOD||

Servicio a Clientes

Polizas y Servicios

	Politica de Precios
La tasación de su orden de SlateWood es determinada por el país a el cual usted está enviando: Todas las tasaciónes están basadas en Peso Mexicano MXN Los impuestos sobre venta serán agregados a todas las órdenes En caso de realizar la compra con un divisa extranjera, esta sera convertida y mostrada a la tasa actual frente al Peso Mexicano MXN , con el proposito de determinar el valor aproximado de la divisa extranjera. La divisa extranjera (en caso de) no reflejara el valor real del producto, tranzaccion ó monto monetario. La cantidad exacta de impuestos sobre venta cargada será calculada cuando su orden se somete y reflejará el estado aplicable e impuestos locales. El uso de proveedores de pagos por internet, convierte la divisa en la cual se realiza el cobro, que por lo regular es en USD dolares americanos, generando este costos y comisiones addicionales por parte de la entidad financiera del cliente. Hay un cargo adicional por costos de manejo y envio de la mercancia al momento de terminar su compra, y este costo se obtiene de los calculos de la zonificacion, pais, peso y dimensiones del producto.

	Poliza de Credito y Reembolso
En SlateWood queremos realmente que usted esté contento con su compra pero si por alguna razón usted quisiera devolver su pedido, esta es nuestra política: La mercancia devuelta puede ser enviada a Direccion: Calzada de Tlalpan #839 Colonia: Postal CP: 03410 Pais: Mexico Estado: Distrito Federal Los Artículos deben ser devueltos dentro de los primeros 30 días de la compra, la mercancía no deberá haber sido usada y deberá portar aún la etiqueta. La Mercancía debe ser devuelta en su caja original. Por favor envíe su paquete a la dirección anotada en la etiqueta del paquete original. Por favor no devuelva mercancía usadas o sin etiquetas. Por favor no devuelva mercancía SOFTWARE, cualquier producto software no será devuelto bajo ninguna circunstancia. Ningún producto sera devuelto si no es recibido dentro de 30 días de la orden original. Recomendamos que artículos que sean devueltos vía UPS o por correo, sean asegurados y con un comprobante de entrega. Asegúrese que los artículos vayan debidamente empaquetados para protegerlos de posibles daños mientras son devueltos a su destino. Recomendamos que la caja original del envío sea usada en el momento de regresar el producto asi como lo usado para protegerlo de posibles daños. Colocar la factura original o una copia de la orden dentro del cartón de regreso para aplicar el crédito apropiado. * * * Los cargos de envío, en todas las órdenes, será deducido del crédito. Los cargos de envío no serán repuestos bajo ninguna circunstancia. Le Daremos un credito tan pronto recibamos el producto regresado. Favor de permitir 10 días hábiles para aplicar el credito. Por favor envienos un mail a support@meka-soft.com para cualquier aclaracion ó pregunta.

	Poliza de Privacidad
SlateWood se compromete a resguardar su privacidad en línea. Por favor lea la siguiente póliza para entender como su información personal será tratada de manera que use todos nuestros servicios. Esta póliza podría cambiar cada cierto tiempo, así es que por favor revísela periódicamente. Información personal que SlateWood recoge sobre Ud. SlateWood recoge información de diversas maneras y de distintas partes de su red de servicios. Durante el registro, le preguntaremos su nombre, correo electrónico, edad, género (f/m). Mientras más información Ud. nos entregue (y lo precisa que esta sea), mejor capacitados estaremos nosotros para que su experiencia en Internet sea de su agrado. Una vez que se registra, deja de ser una persona anónima para nosotros, ya que se le entrega una identificación con la cual podrá hacer uso de todas las ventajas que le ofrecemos. Adicionalmente al registro, podríamos preguntarle nuevamente su información personal en otras ocasiones, incluso cuando Ud. entre a nuestros servicios (ej. Restricción Vehicular), encuestas, concursos o promociones auspiciadas por SlateWood o por algún socio. Esto puede ocurrir también al momento de enviar clasificados para agregar a SlateWood; inscribiéndose en una lista para un sitio web; o cuando Ud. reporta un problema con alguno de nuestros sitios o servicios. Si Ud. nos contactara, guardaríamos un registro de esa correspondencia. A veces pedimos a nuestros usuarios completar encuestas que son usadas para investigaciones. Donde sea que registremos información personal, se hace un esfuerzo por incluir un vínculo a la Póliza de Privacidad que se encuentra en esta página. Uso de su información Nuestra meta principal en cuanto a recolectar información, es completamente confidencial y de uso interno de SlateWood. SlateWood NO UTILIZA su informacion personal con ningun proposito ó fin de lucro. Recolección de su información Cuando Ud. se encuentra en una página de SlateWood su direccion electronica IP ó IP6, sera registrada con propositos de seguridad y para realizar un estudio de localizacion geografica automatizada con el fin de dar un mejor servicio. ¿Con quién se comparte su información? Como regla general, SlateWood no revelará ninguna de sus informaciones personales. Protección de su información personal Para nosotros guardar su información personal y privada es de vital importancia. Como con toda información, SlateWood nunca arrendará o venderá su información personal. Esto incluye la información guardada en cualquier herramienta de evaluación. Precauciones de seguridad que se utilizan para proteger la pérdida, mal uso o alteración de su información: Le recomendamos que no divulgue su password a nadie. SlateWood nunca le preguntará por su password en una llamada no solicitada o en un correo electrónico no solicitado. También recuerde salir de su cuenta de correo electrónico y cerrar su ventana de browser cuando haya terminado su trabajo. Esto es para asegurar que otros no tengan acceso a su información personal y correspondencia, en caso de que compartiera el computador con alguien más o esté usando un computador en un lugar público, como en una librería o un café Internet (o ciber café.) Más información acerca de su privacidad: Por favor tenga presente que en cualquier momento Ud. puede revelar información personal en línea (por ejemplo en foros, a través de correo electrónico, o en áreas de chat.) Esa información puede ser recogida y usada por otros. Si Ud. envía información personal en línea, esta se hará rápidamente accesible al público, y quizás reciba mensajes de vuelta que no solicitó. Finalmente, Ud. es exclusivamente responsable de mantener en secreto su password y/o cualquier información de su cuenta. Por favor sea cuidadoso y responsable cada vez que esté conectado a Internet. Las preguntas relacionadas con esta declaración, deben ser dirigidas a support@meka-soft.com

	Politica de Envio y Manejo de Mercancia
SlateWood hace todo esfuerzo por enviarle su paquete rápidamente. Su orden se procesa dentro de 48 horas y se envía. Nuestro modo operativo es enviar al 100% la mercancia dentro del tiempo especificado. A veces las demoras ocurren por causas ajenas a nuestra voluntad, por eso en caso de ocurrir alguna demora, el cliente será notificado via correo electronico ó por telefono segun sea el caso. La mercancia estará segura dentro de las politicas y polizas de seguridad que mantienen las empresas contratadas para los envios ó fletes de la mercancia. Los destinos varian segun sea el tipo de mercancia a comprar, siendo esta espesificada por nuestro sitio de internet. Los envios Internacionales son por vía DHL ó UPS. El costo del envío se aplicará durante el proceso de compra. El envío será con prioridad de abajo costo y puede tomar hasta 6 semanas para llegar.

	Metodos de Pago
En SlateWood los métodos de pago varían dependiendo la zona, y si las ventas son ventas locales o internacionales. Utilizamos principalmente proveedores de servicios de pago por Internet con reputación mundial para poder realizar nuestro comercio electronico de forma Segura. Algunos clientes han mostrado desconfianza al comercio electronico en general, por tal motivo SlateWood no almecena informacion financiera de ningun tipo. Algunos Metodos de Pago son: Pago con tarjeta de crédito es la opción más utilizada por los comercios electrónicos y es sin duda el cobro a través de una tarjeta de crédito. En Internet para poder cobrar de esta forma es necesario instalar una plataforma segura de pago (gateway de pago) que le permita al comerciante electrónico verificar, y luego debitar de la tarjeta de crédito del cliente, un determinado importe en forma segura. Giro postal: Es utilizado por los sitios que recién comienzan, el cliente gira el dinero al comerciante. Es bastante simple la utilización de este método de pago. Contra reembolso: El cliente efectúa el pago del pedido en el momento que se entrega el producto, y según las condiciones establecidas por el comercio. El comerciante debe verificar la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar costosos malentendidos. Depósito en cuenta corriente: Costoso a la hora de hacer transferencias internacionales, es seguro pero las comisiones son altas. Western Union: Esta empresa, acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su cliente en cualquier sucursal de Western Union en el mundo. El monto máximo de envío de dinero es de $999.99 a $2999.99 dólares cada 30 días, en función de su perfil y del país al que se va enviar el dinero. Western Union prohíbe el uso de su servicio de Internet para financiar de manera directa o indirecta apuestas ilegales por Internet o cualquier otro tipo de actividades ilegales. MoneyGram: Empresa de red de transferencias, habilitado en 170 países, el dinero se acredita en el acto y con un bajo costo de comisión. En el caso de Moneygram, el cliente en particular debe ir a cualquier afiliado Moneygram, para hacer el depósito con su identificación personal, completar el formulario y hacer el depósito. Luego se le entrega un número de identificación para entregarle a la persona que le hace el depósito, y finalmente con los datos puede retirarse el dinero. El depósito se acredita a los 10 minutos. 2CHECKOUT: Es un proveedor de servicios de pago por Internet con reputación mundial, éste te permite ingresar los productos y precios y generar tu carrito de compras, 2CO cobra una comisión de 5,5% del producto vendido, más $0,45 por venta efectuada. Sin olvidarnos que por el “Set Up” te cobran $49 por única vez. PayPal: El cliente realiza a través de nuestra Web los pagos correspondientes a la compra con su tarjeta de crédito. Una desventaja es que PayPal sistema esta habilitado en pocos países, para retirar el dinero directo de PayPal al banco local. Pay Pal ofrece un sistema seguro para aceptar pagos a través de su Web. De esta manera simple agrandará su mercado ofreciendo pagos con tarjeta de crédito. En el caso de webmasters: tienen la posibilidad de aceptar todas las principales tarjetas de crédito, débito y pagos de PayPal sin incomodidades. Los pagos en el sitio Web, son fáciles de configurar, solo es cuestión de minutos. PayPal contiene sistemas de fraude y provee de seguridad en todas sus transacciones. Sin olvidarnos que sus clientes no necesitan una cuenta PayPal para realizar transacciones. Por otra parte PayPal ofrece integración de forma perfecta con cientos de carros compatibles o tiendas personalizables. Si no tienes un carro de la compra en tu sitio Web, puedes configurarlo con el carro de la compra de PayPal de forma fácil y gratis, o también puedes elegir entre otros carros compatibles populares. PayPal también ofrece informes por Internet que te ayudarán a medir las ventas y te facilitarán las gestiones de tu empresa. Sin olvidarnos de las herramientas de envío e impuestos, que calculan automáticamente y te cobran las tarifas automáticamente. Click2Pay: Pago en línea para comerciantes y consumidores. Una cuenta CLICK2PAY permite a los usuarios transferir fondos y realizar pagos instantáneos de forma virtual en línea. Ofrece varias opciones más de depósito, y de retirada. Moneybookers.com: Similar a PayPal. Esta empresa ofrece por un lado a particulares poder comprar en Internet sin poner números de tarjeta en las paginas que acepten Moneybookers como moneda de pago. Recomendado para países Europeos. Por otra parte para enviar dinero ambas personas necesitan una cuenta en moneybookers.com.

	Seguridad del Comercio Electronico
La seguridad en SlateWood, es un aspecto clave para generar en los consumidores la confianza necesaria para que el comercio electrónico se desarrolle. La necesidad de generar confianza, es especialmente importante debido al hecho de que Internet es una red abierta y a la sensación de inseguridad (quizá a veces excesiva) que este hecho genera en los usuarios. Sin embargo, la seguridad de la red, en este caso Internet, es solo uno de los factores que intervienen en la seguridad del comercio electrónico en conjunto. Más que de la seguridad del pago, los usuarios empiezan a preocuparse sobre todo de problemas como ¿es el vendedor fiable?, ¿podré devolver el producto si no me gusta?, ¿utilizará mis datos personales para enviarme publicidad que no deseo?, ¿cederá esos datos a otras empresas?, en el caso de empresas ¿cuál es la validez de un pedido, factura, etc. hechos electrónicamente? Así, aunque las características de seguridad de las redes y sistemas de comercio electrónico son, obviamente, muy importantes, el hecho de que los usuarios consideren el comercio electrónico como suficientemente seguro probablemente depende menos de los detalles técnicos, y más de otras cuestiones como la confianza que inspiren las empresas vendedoras. En SlateWood nos comprometemos con la seguridad de nuestros usuarios respecto a las condiciones que debe reunir una comunicación segura a través de Internet (o de otras redes) y son en general las siguientes: Confidencialidad: evita que un tercero pueda acceder a la información enviada. Integridad: evita que un tercero pueda modificar la información enviada sin que lo advierta el destinatario. Autenticación: permite a cada lado de la comunicación asegurarse de que el otro lado es realmente quien dice ser. No repudio o irrefutabilidad: Permite a cada lado de la comunicación probar fehacientemente que el otro lado ha participado en la comunicación. En el caso de no repudio de origen, el remitente del mensaje no puede negar haberlo enviado. En el caso de no repudio de destino, el destinatario del mensaje no puede negar haberlo recibido. Técnicas criptográficas, en particular los métodos de cifrado simétrico (usan una misma clave secreta para cifrar y descifrar) o asimétrico (cada usuario tiene una pareja de claves, una pública y otra privada, con la propiedad de que lo que se cifra con una de las claves sólo se puede descifrar con la otra). Para evitar posibles suplantaciones de identidad, es necesario contar con una tercera parte fiable que acredite de forma fehaciente cuál es la clave pública de cada persona o entidad. Esta es la función básica de las autoridades de certificación. Un certificado digital emitido por una de estas autoridades contiene la identidad de un usuario, su clave pública y otros datos adicionales (por ejemplo, el periodo de validez del certificado), todo ello firmado digitalmente con la clave privada de la autoridad de certificación, con el fin de que el certificado no se pueda falsificar. Pueden existir varios tipos de certificados, válidos para diferentes usos, según la información y garantías que la autoridad de certificación (directamente o a través de una autoridad de registro) pide al usuario antes de emitir el certificado.